Royal FloraHolland meldt hogere kopertevredenheid

"We helpen kwekers volop om hun aanbod van betrouwbare aanvoerinformatie te voorzien. We boeken al resultaten: het klanttevredenheidsonderzoek 2022 toont een stijgende lijn van 60% naar 69% in de tevredenheid van kopers over de betrouwbaarheid van aanvoerinformatie. Dat betekent echter ook dat 31% nog niet tevreden is. We werken daarom hard aan het verder verbeteren van de betrouwbaarheid."

Quality Index helpt
De Quality Index (QI) helpt daarbij. De index geeft de betrouwbaarheid aan van de foto's en de keur- en sorteringskenmerken van de producten die een kweker aanvoert. "Iedere dag controleren onze keurmeesters de producten en de bijbehorende aanvoerinformatie. Ook houden we toegekende reclamaties aan kopers in de gaten. Zo kunnen we iedere aanvoerder een betrouwbaarheidsscore over de afgelopen 62 weken geven, geclassificeerd in A, B of C. Voor inkopers is de Quality Index een handig hulpmiddel bij de inkoop van producten."

Lees hier verder

Bron: Royal FloraHolland